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雍禾植发成立“客诉监督服务平台”

来源:环球健康编辑: 时间:2019-06-12人气:

  在近日举办的“媒体开放日”上宣布,植发行业知名品牌雍禾植发宣布成立“客诉监督服务平台”,就发友遇到的术前、术中、术后有关客诉问题,24小时内进行简单快捷回应与解决。

  我国植发机构呈现爆发式增长,同时也出现一些影响行业健康发展的问题,如植发机构良莠不齐、乱象丛生,一些不正规植发机构和美容院也紧跟潮流,不仅植发环境和器械消毒不到位,就连执业医生都不具备。

  此外,植发费用也是备受争议的问题,正规植发机构费用与移植毛囊数量成正比,明码标价。但相关部门调查发现,一些小机构低价诱导脱发患者入局,然后借助过度包装植发技术抬高价格,雍禾植发成立“客诉监督服务平台”,虚报种植毛囊数量等增加植发费用,这种行为一旦发生,患者也很难维权。

  为了最大限度地保障发友的合法权益,切实提升服务品质,在国家相关行业协会的指导下,雍禾植发设立“客诉监督服务平台”,就发友遇到的术前、术中、术后有关客诉问题,进行简单快捷回应与解决。雍禾植发负责人告诉记者,“该平台已经正式上线启用。有了这个客诉便捷通道,就可以大大减少问题争议处理环节,提高客诉解决效率,降低消费者维权成本,营造安全放心的植发消费环境。”

  为了提高医疗质量,雍禾植发10年前就开始储备优秀的植发医生团队,不惜成本从公立医院挖来正规医生,经过严格考核、择优选聘,然后进行长期专业的培训,培养自己技术精湛的医师团队。如今已有超过100位具有行医资格的正规医生,医护团队更是超过600人。

  此外,为了充分尊重患者和家属的知情权,减少患者和家属的担忧和疑虑,雍禾植发在全国条件具备的部分直营分院,通过监控同步直播手术全过程,术前发友和患者家属都可以通过直播大屏幕观看手术室的植发情况。

  据了解,下一步将加大投入升级设备设施,尽快在全国直营分院实现直播和黑匣子工程,让发友术前明白、术中安心、术后享受!

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